Rykten är stridstestade vapen
"Du kommer också att höra om krig och krigsrykten. Se, var inte förskräckta, för allt detta måste ske, men detta är inte slutet” (Matt 24:6).
För en tid sedan dök redan material om rykten upp på VO:s sidor. Men låt oss uttrycka det så här: det är bättre när någon som undervisar i en sådan disciplin som "Public Opinion Management" skriver om detta fenomen, det vill säga rykten som i allmänhet är ett vanligt verktyg för att påverka medvetandet. Om vi övergår till monografin av V.P. Sheinov "PR "vitt" och "svart" (AST, Moskva, 2005), vi lär oss av det att detta är både ett socialt fenomen och samtidigt ett verktyg. I USA, till exempel, visade undersökningar på 90-talet att mer än hälften av amerikanerna lärde sig om vad som hände från andra människor och i deras tolkning. Tja, i moderna politiska kampanjer används rykten för att bekämpa sina motståndare, för att få en opinion (hur kommer folk att se på detta?) och för att skapa en bild för politik (åh, han är så bra!). Dessutom uppstår rykten som muntlig folkkonst.
"Vid kärnkraftverket Balakovo är explosionen ännu värre än Tjernobyl!" – ett hastigt samtal hörs i telefonluren, och nu sväljer hela familjen hastigt jod direkt från flaskan. "Ukraina har minskat tillförseln av salt till Ryssland", det är inte mormodern i gränden som berättar, men Nyheter TV, och nu på marknaden säljs ett kilo av det för 45 rubel, även om alla vet om saltreserverna i sjöarna Elton och Baskunchak nästan från tredje klass. Vad är det? Massvansinne, hypnos eller någon form av paranormal aktivitet?! Nej, nej och NEJ! Detta är också de vanligaste ryktena, men väldigt många vet fortfarande inte om orsakerna till deras snabba spridning!
Allt här i världen är relativt och rykten också!
Tja, du måste börja med det faktum att ryktet nästan alltid är förvrängt (detta är det viktigaste!) och inte riktigt tillförlitligt, och oftast overifierad och overifierbar information. Om det är tillförlitligt är det inte längre ett rykte, utan "information". Men om källan inte är namngiven, om det är sjunde kusin till en väns vän, eller "Jag läste det någonstans, men jag kommer inte ihåg var", så är detta oftast en lögn, men om du säger det försiktigare , då är ryktet antingen skvaller. Även om rykten med tiden kan bekräftas av dokumentärt material. I det här fallet upphör rykten att vara "rykten" och blir information. Dessutom är det viktigt att betona att hörsel är ett relativt begrepp: det som var rykten kan mycket väl visa sig vara mycket tillförlitlig information över tid.
"De säger" är inte en källa!
Även de gamla grekerna visste att mun till mun färdades förvånansvärt snabbt. Därför kom de till och med på en speciell gudinna Ossa i form av en kvinna med vingar, som bara hade en sak att göra: sprida nyheter och skvaller mellan människor. Dessutom märkte grekerna ett märkligt drag i hörseln: det förändras alltid åtminstone lite, men under överföringen, och idag har denna egenskap hos det bevisats vetenskapligt. Inte bara det, när den överförs "mun till mun", börjar all information att förlora trovärdighet och gradvis förvandlas till ett riktigt rykte! Så medeltidens härolder, som läste kungliga brev högt på stadens torg, och våra ryska härolder eller biryuchi, som utropade kungliga förordningar på marknader och mässor, förvandlade oundvikligen något av dessa meddelanden till ... rykten, och ibland helt fantastiska och har inget gemensamt med den ursprungliga informationen! Därför finns det i parlamenten i många länder i världen förbud att anta lagar eller ändringar av dem "på gehör", eftersom vår auditiva uppfattning, tyvärr, är ofullkomlig.
En person - tre distributionskanaler
Hörsel kännetecknas av närvaron av flera viktiga egenskaper. Till exempel engångsspelbarhet framför lyssnaren. Och ja, förstås, ja, vem återberättar ryktet för samma person två gånger, ja, förutom att du har vild skleros! Men den som lyssnar överför praktiskt taget hörseln till andra människor. Så ryktet sänds själv, och media krävs inte för dess överföring (även om de också ofta blir en källa till rykten!), och därför är kostnaderna för att lansera ett rykte mycket mindre än för en informationskampanj i samma press . Den vanliga "mun till mun" kommer att göra sitt jobb gratis och är för övrigt nästan mer effektiv än media.
Hörsel och... fysiologi!
Hemligheten med attraktionen av information från en anonym källa ligger i mänsklig fysiologi. Vi gillar att höja oss över andra, att ha det de inte har, inklusive information. Men vi gillar också att hjälpa vår granne (särskilt utan att anstränga oss för mycket!), vilket också bidrar till vårt adrenalin. Båda ger oss spridningen av ryktet. I det här fallet producerar den mänskliga hjärnan "njutningshormonet" - dopamin. Det finns ett kluster av neuroner eller ett "njutningscentrum" där denna känsla bildas under påverkan av dopamin, och ju mer dopamin som finns i hjärnan, desto mer kommer det till nöjescentret och desto mer njutning får vi. Naturligtvis produceras det under påverkan av sådana förnimmelser som anses vara positiva av en person - dessa är kroppsliga kontakter och sex med en älskad, och utsökt mat och mycket mer. Nu är det klart varför gamla mormödrar är särskilt förtjusta i att sprida rykten? De "den här saken" ersätter sex, som du vill, men kan inte! Så rykten verkar på vår kropp på ett liknande sätt. Eftersom det största nöjet för en person (till och med mer än sex!) är en känsla av självvärde, upplever han det varje gång han överför sin hörsel till en annan person, eftersom han vet det, men den andra inte! Men den andre är också glad, för han ser fram emot hur han i sin tur ska berätta detta för andra människor, och han kommer att kunna känna på samma sätt! Genom att sprida rykten förlorar folk alltså ingenting, utan vinner bara, och till och med i viss mån, ersätter sitt sexliv - även om det är mer korrekt att säga, inte livet, utan de nöjen det medför!
Att höra klassiker!
Åsikten om hörselns "nationalitet" (i själva verket oftast felaktig!) - trots allt kan alla människor inte ljuga och göra misstag, - ökar dess tillförlitlighet i deras ögon. Det visar sig att ett anonymt rykte är ett slags samtal mellan ett kollektivt sinne och ett annat. Tja, det är också attraktivt eftersom det innehåller information som vanligtvis tystas ner av officiella medier, eller makthavare. Kom ihåg Pushkins ord i hans tragedi "Boris Godunov":
Men du känner dig själv: föränderlig pöbel
föränderlig, rebellisk, vidskeplig,
Lätt förrådd av ett tomt hopp,
Lydig mot omedelbara förslag,
För sanningen är döv och likgiltig,
Och hon livnär sig på fabler ...
Nåväl, ja, vår stora klassiker om det ryska folket hade inte en särskilt hög uppfattning, men även om det har gått mycket tid har inget mycket förändrats. Det är sant att vi med säkerhet vet att ryktenas "cirkulationszon" är lika med "tystnadens zon" i media och vice versa!
Ryktena innehåller svar på de massiva oroliga förväntningar som finns lagrade djupt i själen på varje person, men som han skäms över att uttrycka. Ryktet kan mycket väl vara ett svar på vissa sociala önskemål. Tja, till exempel om den förestående ankomsten av en viss tjänsteman i Moskva som "kommer att göra ordning på saker och ting". De innehåller också information av intresse för personerna om personerna som alla pratar om. Sådana ämnen har alltid väckt och fortsätter att väcka det största intresset bland en enorm publik. Anledningen är tydlig om vi minns följande aforism av Kozma Prutkov: ”Smarta människor diskuterar teorier. Vanligt folk - evenemang. Dårar diskuterar personligheter!” Och... är det inte klart att det finns en majoritet av sådana människor i vilket samhälle som helst?!
Typer av rykten
Det finns två typologier av rykten, varav den ena härrör från deras tillförlitlighet, och den andra sätter den känslomässiga färgningen av det här eller det ryktet i förgrunden. Enligt deras tillförlitlighet är de indelade i fyra typer:
rykten är absolut opålitliga, rykten är helt enkelt opålitliga, rykten är pålitliga och nära verkligheten.
Ur synvinkeln av känslomässig färgning finns det rykten: som återspeglar samhällets önskan "rykte - begär" den första typen) och "rykte - fågelskrämma" (eller "rykte - skräckhistoria"), som spelar rollen som "inokulering mot rädsla". Detta kan vara ett rykte om en förestående kollision med planeten Nibiru, att asteroiden Apophis är på väg att falla, att den globala uppvärmningen kommer att översvämma hela landet - det här är "skräckrykten". Och de matas av våra känslor, såsom rädsla och hopp, och de matas också av vidskepelse, inklusive mycket gamla.
Till exempel, under andra världskriget, orsakade gerillan i Filippinerna mycket problem för amerikanerna. De har dock konstaterat att gerillan är rädda för vampyrfladdermöss. Rykten spreds, det ena värre än det andra, och sedan kastades de ett blodlöst lik av en rebell med två karaktäristiska hål på halsen. Och trots allt lämnade partisanerna detta område, även om detta inte kunde uppnås med militärt våld.
"Löjliga rykten" i alla typologier skiljer sig, eftersom deras huvuddrag är deras absurditet. Det gick till exempel ett rykte om att dottern till guvernören i Ensk-regionen var en drogmissbrukare, att hon skickades för att behandlas i St Petersburg med en elektrisk ström, där de brände ut hälften av hennes hjärnor av misstag, på grund av vilket hon blev en fullständig idiot. Det faktum att hon just vid den tiden gifte sig, och de skrev om det i tidningarna, störde inte "åhörarna" alls. "Och de gömmer sig!" svarade de. - "En liknande tjej hittades, och de gav bort henne!" ”Så att detta, liksom han, inte tappar bilden! - viskade ytterligare andra, fastän alla i själva verket bara ville ha en sak, så att ... "de rika också grät!"
Rykten är vapen
En separat kategori är "rykte-aggression" - som är en sorts "rykte-skräcker". Kärnan i det ligger en ständigt upppumpad spänning. Genom sådana rykten, i mitten av XNUMX-talet, provocerades ett uppror av indiska hyrsoldater - sepoys, bland vilka det fanns många motståndare till brittiskt styre i Indien. Och så spred de ryktet att patronerna till de nya gevären var insmorda med ko- och fläskfett. Muslimer är förbjudna att äta fläsk, hinduer - nötkött. Och här, på kommandot "bita patronen", var du tvungen att röra dem med dina läppar, det vill säga begå en fruktansvärd synd!
I Malaysia många år senare ryktades även Colgate-Palmolive använda ister i sin tandkräm. Försäljningen rasade så småningom, med muslimska studenter som var de första som vägrade köpa den. Det vill säga, det var en speciell kampanj som syftade till att minska förekomsten av detta företags produkter på de malaysiska marknaderna.
Rykten om politiker
Eftersom människor är mest intresserade av personligheter är politiker och de som precis ger sig in i politiken lättast att bli föremål för rykten. De sprider sig enligt systemet med "skadad telefon", medan de förvrängs mer och mer, och deras destruktiva kraft bara växer. Resultatet av detta kan vara en urholkning av allmänhetens förtroende för en kandidat eller en redan arbetande representant för maktstrukturer, såväl som en försämring av den känslomässiga stämningen hos väljarna i allmänhet - "säger de, som du inte röstar på - allt är samma resultat ...", och viktigast av allt, förlusten av kandidaten mot vilken detta användes vapen. Det bör dock noteras att rykten under en valkampanj påverkar massorna endast när det saknas officiellt rapporterad information om hela spektrumet av frågor som intresserar människor.
Yrke - hörselmakare!
Men hur börjar just dessa rykten, och hur kan man försvara sig mot dem - det här är ett ämne som förmodligen är intressant för många, och framför allt för att detta inte alltid är klart och begripligt skrivet ens i manualer om "svart och vitt" PR. Oftast säger de att när ett rykte föds kommer det att dö på samma sätt! Men är det alltid så, och viktigast av allt, hur kommer just dessa rykten igång? Vem gör det? Ja, det finns ett sådant yrke, om än ett inofficiellt sådant - "ryktesmakare", det vill säga människor som skickligt skapar och sprider rykten. Och de brottas också med redan lanserade och ryktesspridning. Nåväl, låt oss nu bekanta oss med flera tekniker för att lansera rykten ...
"Samtal vid brunnen"
Ett gammalt och beprövat sätt att starta ett rykte är "prata vid brunnen". En gång i tiden var det vid stadsbrunnen som kvinnor från olika hus träffades och pratade i väntan på deras tur. Pigorna skvallrade om vem som är älskarinna, flickorna - de diskuterade herrar, kvinnor i äktenskap - barn och män. Samtalet handlade också om mat, d.v.s. det var utbyte av matlagningsrecept, men man pratade också om mode och priser. Idag finns det ställen där de säljer rent dricksvatten – varför inte en brunn, speciellt i värmen? Apotek, kassaköer i stormarknader, en barnsandlåda där mammor "betar" sina barn - det är de platser där kvinnor utbyter förstahandsinformation och av någon anledning tror på dem som är här bredvid dem, snarare än någon MEDIA!
Därför lanseras här rykten om nya läkemedel och behandlingsmetoder, för vilka en speciell "informatör" introduceras i kön på apoteket, vars uppgift är att inleda samtal med människor och dela "personliga" erfarenheter. Samtidigt är ryktet hundra procent anonymt, men samtidigt är dess källa pålitlig, särskilt om bilden av denna person är väl genomtänkt. Han kan till exempel vara förklädd till en krigsveteran, som helt enkelt inte är värd att ljuga, då hans gråa hårstrån, hans ärliga ögon och order till hela bröstet talar!
"The Chatty Two"
När människor som så nyligen hade bråttom att arbeta lämnar kollektivtrafiken och deras plats tas av mormödrar som sköter sin "farmors" ärenden, misstänker de inte ens att de håller på att bli grogrund för att sprida rykten genom den "pratsamma tvåan". "Deuce" kan vara två tjejer med ben från axlarna. De går in i bussen, trådbussen eller spårvagnen, medan de fortsätter det avbrutna samtalet, och uppmärksammar ingen.
– Vet du inte att vår kandidat till Stadsduman är N-himmelsblå? frågar man högt.
- Jasså? Det kan det inte vara! Hennes vän tror henne inte.
– Ja, precis, – säger en vän självsäkert. ”Min pojkvän jobbar som chaufför åt honom och blev nästan själv föremål för trakasserier. Och hur många av dessa han tog med till sin dacha ... du kan inte föreställa dig! Låt oss välja en, och han kommer att använda hela vår budget för "killarna"!
Alla! Inget mer behöver sägas, men du måste gå av den här bussen och omedelbart byta till nästa som går i samma riktning. Beräkningen är baserad på det faktum att efter att ha hört en konversation som inte är personligen relaterad till den, kommer en person omedelbart att förmedla denna nyhet till minst tre personer. Som ett resultat kan två sådana "tjejer" i en stad med en befolkning på 500 XNUMX på en enda rutt förmedla detta rykte till befolkningen i denna stad på bara en dag! Men det är omöjligt att upprepa denna operation på transporter som går i motsatt riktning! Inte många människor du kan träffa där.
"Chatty deuce plus en man med en krycka"
Denna metod är mer komplicerad, dyrare, men dess effektivitet är mycket högre än i fallet med "två". Tre personer kliver på bussen samtidigt. Två är nära i ålder och unga människor, och den tredje "karaktären" är deras raka motsats. Till exempel en afghansk soldat med en krycka, en gammal kvinna, en kvinna med en plånbok, alla samma krigsveteran eller en stilig invalid med käpp.
Dessa två pratar med varandra, och den tredje lyssnar först på dem, och först då talar högljutt till passagerarna: det är vad utsvävningar har kommit till i vårt land. Samtidigt borde veteranen slå sig själv i bröstet med knytnäven och säga till hela bussen: "Vad dog våra farfäder och fäder för?!" En kvinna i huvudduk för att förklara att Han ser allt från ovan - det vill säga att uppmärksamma majoriteten på vad som händer.
Dessutom, eftersom de mest perfekta antipoderna är inblandade i denna "handling", skulle det aldrig falla någon in att misstänka dem för någon form av samband, och ryktet i sig kan ha en referens till en helt "tillförlitlig källa" - till exempel sjunde kusin till en andra kusins farfar!
"Crooked Source Mottagning"
Eftersom många idag ritar information på Internet har det också blivit ett arbetsobjekt för ryktesmakare. Det är uppenbart att falsk information inte kan läggas ut. Men experter - ryktesmakare har skapat en teknik som kallas "curved source method".
Dess kärna ligger i det faktum att informationen som du behöver för att starta ett rykte inte publiceras på Internet omedelbart, utan i delar. Folk börjar diskutera dem, och du - med vetskapen om att det är precis vad som kommer att hända - hänvisar inte längre till denna källa i sig, utan till vad andra har sagt om den. Du kommer inte att kommentera på egen hand, utan om andras synpunkter och samtidigt lägga till, "Jag tror det, eftersom så många människor säger det!" Det största de kan förebrå dig för är att du upprepar någon annans lögner, men du själv är förstås helt oskyldig till det!
"Dosering rykten"
En viktig punkt när man lanserar rykten är deras dosering. Många, som visar sin kunskap, men i själva verket bristen, upprepar Goebbels ord om att, de säger, ju mer osannolikt ryktet är, desto effektivare är det. Och – ja, Goebbels propaganda krävde verkligen att lögnen helt enkelt var monstruös, säger de, då skulle folk vara mer villiga att tro det. Faktum är att vårt medvetande skyddar oss från ett mycket grovt bedrägeri. Så nu är det allmänt accepterat att information som lanseras som ett rykte bör vara strikt doserad. Alltför rena lögner är alltid i tvivel, och idag rekommenderar alla experter att man undviker dem!
Hur hanterar man rykten?
Ja, du kan och bör bekämpa dem. Först och främst är det en kamp mot bristen på information, eftersom med tillräcklig information dör hörseln. Det enklaste sättet att döda ett rykte är att publicera det i tryck. Ingen kommer att vidarebefordra tryckta rykten från mun till mun, eftersom den som vågar göra detta kan tappa ansiktet inför den som han kommer att vidarebefordra denna information till just som ett rykte. Samtidigt kan rykten idag bli bra informationstillfällen för media. Allt du behöver göra är att säga, "Hur kan du kommentera ryktena om att...?" - och vidare, ju mer den här personen pratar om detta rykte, desto mer kommer han att "döda" honom! Ingen vill upprepa det "exponerade" inför hela världen!
Tja, och slutligen, ett mycket vackert sätt att döda ett rykte är en presskonferens (särskilt någonstans i provinserna, där människor inte är bortskämda med olika sensationer), där allt detta berättas för journalister, säger de, alla dessa knep användes mot mig som ledande kandidat. Då kommer både journalister och de som de berättar om det att glömma allt detta under tyngden av nästa nyhet. Beprövad och beräknad: 90% kommer att glömma efter 90 dagar! Men först kommer de alla att tänka på dig med tacksamhet, eftersom du har avslöjat en sådan "hemlighet" för dem! Tja, under en tid kommer människor på bussar att ta nästan varje högljudd konversation som ett försök att starta ett rykte, även om de med tiden kommer att sluta uppmärksamma det.
Återigen om fördelarna med rykten
Förresten, ett rykte cirkulerade i MacDonalds i många år, och växte sedan till en legend att Ray Cross, grundaren av detta företag, en gång hittade en enda fluga i en av sina restauranger. Men även en fluga uppfyllde företagets standarder för service, renlighet och ärlighet. Därför, två veckor senare, förlorade denna restaurang rätten att använda märket MacDonalds. Men företagets anställda sökte sedan länge efter olika sätt att döda flugorna - och du kommer naturligtvis att hålla med om att fördelarna med ett sådant rykte var uppenbara.
informationen